Twitterを利用していると、時には利用制限がかかることがあります。
身に覚えのない利用制限だと、どうすればいいか分からず驚いてしまいますよね。しかし、その原因や対策を知っておけば、制限がかかっても冷静に対処できるはず！
この記事では、Twitterで3日間の利用制限がかかった原因と対策をまとめて紹介します。
Twitterアカウントに対する「制限」「ロック」「凍結」の違い
Twitterでは、違反行為やアカウントのセキュリティ被害などに応じて、制限、ロック、凍結などの措置が取られます。
ただし、これについて調べたところ、それぞれの措置において個別のケースに応じて対応が異なるとのことです。
一方、「ご利用のアカウントは一時的に機能が制限されています」という警告ではログインできず、ツイートも新規フォローもできないケースが多いようです。凍結アカウントではログインできますが、ツイートや新規フォローはできず、フォロー数とフォロワー数はともに「0」にリセットされます。
そもそもなんで利用制限になるのか？
3日間の機能制限は、本来スパム行為（大量のフォロー、フォロー外し、プロフィール画像の悪用、捏造ツイートなど）に対して適用される制限です。しかし、最近では「Twitterアカウントをブロックした直後に制限された」と報告するユーザーが多く、ブロックやミュートの設定後に警告が表示される傾向があるようです。
Twitterのプラットフォームの操作とスパムに関するポリシーにはこのような記述がありました。
共謀により、複数のアカウント、偽のアカウント、プログラムやスクリプトを使い、人為的に会話に影響を与えようとする行為
プラットフォームの操作とスパムに関するポリシー
Twitterの3日間の利用制限について、原因については明確に発表されていませんが、このポリシーによると、短時間に不特定多数からブロックされたアカウントをブロックした場合にスパムと判断され制限がかかる可能性があるとされています。
あくまで想像にはなりますが、Twitterのシステムが不特定多数のユーザーが健全なユーザーを陥れようとしていると判断し、ブロックに加担したユーザーに対して機能制限を適用すると考えられます。
このことから、むやみやたらにブロックをするのは避けた方が良いかもしれませんね。
Twitterアカウントが制限された場合の対処法
Twitterアカウントが制限された場合、以下のような対処法があります。
万が一身に覚えのない理由で制限されてしまった場合は、Twitterのサポートに連絡をしましょう。
制限された理由を確認する
まず、どのような理由でアカウントが制限されたのかを確認しましょう。Twitterは、アカウントが違反したとされる行為に応じて、制限・ロック・凍結のいずれかの対応を取ることがあります。アカウントがどのような状態になっているかを確認し、Twitterから送信されたメールや通知などで、違反内容について詳細を知ることができます。
問題を解決する
Twitterアカウントが制限された理由が分かったら、その問題を解決しましょう。たとえば、過剰なフォロー、いいねや不適切なツイートなどによって制限された場合は、これらの行為を中止する必要があります。また、アカウントがハッキングされた場合は、パスワードの変更やセキュリティ設定の見直しなどを行う必要があります。
Twitterのサポートに問い合わせる
Twitterアカウントが制限された理由が分からない場合や、異議がある場合は、Twitterのサポートに問い合わせることができます。Twitterのサポートセンターに問い合わせフォームがあり、問い合わせ内容に応じた回答が返信されます。
しばらく待つ
Twitterアカウントの制限は一時的なものが多く、制限が解除されるまでしばらく待つことも必要です。
回避方法はブロックやミュートを控えるしかない
現時点では、Twitterが自動的に適用する3日間の機能制限を回避する方法はありません。
Twitter側が改善するまで、ブロックやミュートなどの制限操作をむやみに行うのは控えるようにしましょう。Twitterのポリシーに反するアカウントをブロックする場合は、報告（通報）も併用して、ブロックやミュートの理由を明確にしておくことが良いでしょう。
まとめ
Twitterで3日間の利用制限を受けた場合、以前まではその原因は過剰なフォロー・アンフォロー、同一内容のツイートの連続投稿、自動化ツールの使用などが原因となることが多いかったのですが、最近はブロックやミュートなどの制限操作をおこなったことが原因で利用制限を受けたという事例が多発しています。
現時点での回避方法はTwitter側が改善を行うまでこれらの行為は避けるしかありません。
万が一制限がかかってしまっても、焦らずに対処しましょう！
